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保固維修條款

若於本站購買之商品超過七天猶豫期,有保固或維修之需求,請聯絡客服人員,客服人員會提供您保固或維修之相關資訊。保固服務依本公司自由決策免費維修或更換無瑕疵零件。

依據保固條款的規定,送修或要求本公司提供服務時,客戶必須出示保固卡正本,或原始購買證明的文件(正本或影本,如原購買訂單編號、發票、出貨單),證明產品的運送日期或最近一次購買日期。凡不具備上開要件者,則不予保固維修。

保固服務中被更換的產品零件為本公司財產。

更換產品:於提供保固時,本公司保留「以更換您所購買的產品,用以取代修理」的權利; 更換產品的要件,係依您所購買產品的現值或同等品等類似或升級的型號,無償更換。更換後的保固期限,仍依據原產品的保固期限為準。(例如:保固一年,100年1月1日購入,100年10月1日換新或更新零、組件,該保固期間至101年12月31日即已期滿)

提供服務對保固期間的效果 您所購買的產品,其保固期間並不因:正在進行維修或已完成的修理或提供其他服務而延長或重新起算, 亦即該產品保固期限屆至後,本公司即不負保固責任。(例如:保固一年,100年1月1日購入,100年10月1日因保固進行維修,該保固期間至101年12月31日,即已期滿)。產品所安裝的零組件保固期間與產品保固期間一併屆至。

如因任何非不可歸責於本公司之因素(包括但不限於:零組件缺貨、運送逾時等),致使維修或服務延誤,無法進行或無法完成時,或非產品本身的損害或索賠,本公司毋須擔負任何法律及賠償責任。

客戶的個資蒐集、處理、利用等概受宙勝數位企業有限公司不時修訂之隱私聲明約束。 請注意:在維修或服務的過程中,可能會遺失先前已輸入的記憶或設定。 聲明:依據保固條款的規定,於本公司提供維修服務後,如發現「產品」本身並無任何故障或缺陷時,本公司得酌收勞務及車馬費用。

消費者於申請保固服務時,有義務事先備份所有個人重要資料數據,並交付需保固之產品即可。維修處理過程,如更換零件或更新產品軟體版本,資料將會在維修過程中消失,本公司不予提供資料備份或相關資料與設定值之完整性。

消費者申請產品保固或維修服務,應提供正確聯繫方式,如維修期間聯繫方式有變動,應立即通知。若因自身因素導致產品無法寄回,經通知後仍拒絕領回或無法聯繫者,視為消費者放棄該產品之所有權,有權自行處置。

商品於保固期間內,經檢測後若屬非保固範圍,本公司得在取得消費者同意報價後進行維修並收取費用。(檢測後若屬非保固範圍將收取200元檢測費及回程運費)

非保固範圍或超過保固期限之商品服務,本公司得在取得消費者同意報價後進行維修並收取費用。(若逾保固期報價不修將收取200元檢測費及回程運費)

本公司不接受也無法提供現場收件及現場完修服務,送修皆需 7 至 14 個工作天(不包含國定假日及例假日),同時消費者需負擔寄出運費,本公司負擔回程運費。


保固寄送方式

台灣保固:保固寄送至本公司之運費自行負擔,保固完成回寄運費由本公司負擔。

國際保固:保固寄送至本公司以及寄送至國外運費自行負擔,保固完成回寄運費由本公司負擔。


非保固範圍

雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內。

1.商品無訂購單號或機號與實物不符合者

2.因消費者未按使用手冊說明書或商品頁面規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

3.因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。

4.使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。

5.因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

6.未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。

7.和規定的品質有些微偏差,但對產品的價值和適用性並無重大影響。

8.因使用不當電力,不當安裝、連接其他不相容的設備,使用超過說明書所規定的電壓,使用不相容的電池,違反使用說明書上的注意事項/指示/指導/規格說明書,以及因疏忽和濫用的不當使用所造成的損害、瑕疵或故障。

9.將家用電器作為商業或工業上的使用,或被置於船上、汽車或移動交通工具上。

10.含防水功能之產品自然老化或因人為因素導致潮濕入侵或進水等。

11.如您所購買的產品,依本公司的評估購買日期係已受到竄改(包括但不限於:銷毀或移除等情況),產品序號經變造、修正,或由未獲本公司授權維修的任何第三人進行維修時,或產品並非使用原始的零配件時,或瑕疵係因未經授權第三人所為之維修或並非使用原始的零組件所導致時。

【註】
  • 產品本體內外之消耗品: 如電池、傳輸線....等消耗品
    產品本體以外之附配件: 如紙盒、說明書....等附配件  不在保固範圍內。
    維修商品包裝內(需附上本網站提供之保固卡)留下下列資料 (若無附上下列資料,本公司可不予處理) :
    • 維修原因 :
    • 訂單編號:
    • 聯絡人 :
    • 聯絡電話 :
    • 聯絡地址 : (若維修商品經物流到達收件地址時,因未取件而受退貨,買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜)

超過保固期限後付費維修之注意事項

產品維修費用包含檢測費、零件費、維修服務費與運費。

含防水功能之商品超過保固期限恕無法進行維修。

服務中心會在開立維修單前先與客戶聯繫,告知可能維修費用,並詢問客戶是否同意付費進行維修。

如果服務中心判定該送修品需付費修理,但是客戶放棄維修,經通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上,本公司將不對該送修品負保管之責,並得逕自予以處分。付費維修之零件部分將提供自維修後三個月之保固。


本公司所有產品之保固期及服務方式以本公司網頁公告為準,恕不另行通知。

當您同意將商品寄回本公司進行保固維修時,代表您同意以上保固維修條款。